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①因人为操作不当或未按产品说明书规定使用环境和条件安装使用造成异常。
②超过质保期后所产生的异常。
③因客户下错订单需求退换的情况。
④因仓储环境恶劣或存储不当导致产品受潮生锈、霉变、变形、破损等。
⑤经私自改装过后的非原装出厂产品。
⑥涂改或撕毁合格证，无生产日期的产品不属于质保范围（西顿原产品不带生产日期的除外，比如部分灯具里面的内置驱动）。
⑦其它经与客户确认后西顿不给予质保的情况，如部分订制特采订单等。
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